ในสภาพแวดล้อมและทิศทางธุรกิจที่เร็วกว่าเคยและแข่งขันอย่างรุนแรงในปัจจุบัน องค์กรต้องปรับปรุงการทำงานา เพิ่มประสิทธิภาพ และรักษามาตรฐานคุณภาพ 2 เครื่องมือสำคัญที่มีบทบาทสำคัญในการบรรลุวัตถุประสงค์เหล่า...