สาเหตุที่หลายธุรกิจต้องการเปลี่ยน ERP ระบบใหม่ หรือ เปลี่ยนผู้ให้บริการติดตั้งระบบ

การตัดสินใจเปลี่ยนระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) หรือแม้กระทั่งเปลี่ยนผู้ให้บริการผู้ติดตั้งระบบ ถือเป็นการตัดสินใจครั้งสำคัญที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มักไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผล แต่มาจากปัญหาและความท้าทายที่สะสมมาจนถึงจุดที่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อความอยู่รอดและการเติบโตขององค์กร 

สาเหตุที่ธุรกิจต้องการเปลี่ยน ระบบ ERP ใหม่

เมื่อระบบ ERP ที่ใช้งานอยู่ไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจคุณได้อีกต่อไป องค์กรก็จำเป็นต้องพิจารณาการลงทุนในระบบใหม่ สาเหตุหลักมาจาก :

  1. ระบบไม่ตอบโจทย์การเติบโตและเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ

1. • การเติบโตขององค์กร : ระบบเดิมอาจไม่สามารถรองรับปริมาณข้อมูล, จำนวนผู้ใช้งาน, หรือการขยายสาขาที่เพิ่มขึ้นได้
   • กระบวนการธุรกิจที่เปลี่ยนไป : เมื่อธุรกิจมีการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงาน, เพิ่มผลิตภัณฑ์/บริการใหม่, หรือเข้าสู่ตลาดใหม่ ระบบเดิมอาจไม่ยืดหยุ่นพอที่จะปรับตามได้
   • ข้อกำหนดทางกฎหมายที่เปลี่ยนไป : ระบบเดิมอาจไม่สามารถอัปเดตเพื่อรองรับกฎระเบียบหรือข้อกำหนดทางกฎหมายใหม่ๆ ได้ทันท่วงที

  2. เทคโนโลยีล้าสมัยและประสิทธิภาพต่ำ

1. • ขาดฟังก์ชันที่จำเป็น : ระบบเดิมไม่มีฟังก์ชันใหม่ๆ ที่จำเป็นสำหรับการแข่งขันในปัจจุบัน (เช่น Mobile Access, AI, Automation)
   • ประสิทธิภาพการทำงานช้า : ระบบทำงานช้า, ประมวลผลข้อมูลได้ไม่ทัน, หรือมี Downtime บ่อยครั้ง
   • ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย : ระบบเก่าอาจมีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่เสี่ยงต่อการถูกโจมตีทางไซเบอร์

  3. ค่าใช้จ่ายในการดูแลรักษาและเป็นเจ้าของสูง (High Total Cost Of Ownership)

1. • ค่าบำรุงรักษาแพง : ค่าใช้จ่ายในการดูแลระบบ, การอัปเกรด, หรือแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่มีค่าใช้จ่ายที่สูงเกินไป
   • ขาดการสนับสนุนจากผู้พัฒนา : ผู้พัฒนาเดิมอาจหยุดให้การสนับสนุนระบบเวอร์ชันเก่า ทำให้ยากต่อการแก้ไขปัญหาหรืออัปเดต

  4. ปัญหาด้านข้อมูลและการรวมตัวกัน

1. • ข้อมูลไม่ถูกต้อง/ไม่เป็นปัจจุบัน : ระบบเดิมไม่สามารถรับประกันความถูกต้องหรือความทันสมัยของข้อมูลได้
   • การรวมตัวกันยาก : ระบบไม่สามารถเชื่อมต่อหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลกับระบบอื่นๆ ที่จำเป็นต้องใช้อย่างราบรื่น

  5. ประสบการณ์ผู้ใช้งานที่ไม่ดี (Poor User Experience)

1. • ระบบใช้งานยาก, ซับซ้อน, หรือไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้งาน ทำให้พนักงานไม่เต็มใจใช้ ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม

สาเหตุที่ธุรกิจต้องการเปลี่ยน ผู้ให้บริการติดตั้งระบบ

แม้ว่าระบบ ERP จะดีแค่ไหนแต่ถ้าผู้ให้บริการติดตั้งระบบ ที่ไม่มีความเชี่ยวชาญหรือไม่เหมาะสมก็สามารถทำให้โครงการล้มเหลว หรือทำให้การใช้งานระบบไม่มีประสิทธิภาพ สาเหตุหลักได้แก่ :

  1. ปัญหาด้านการบริหารจัดการโครงการ

1. • โครงการล่าช้ากว่ากำหนด: ไม่สามารถส่งมอบโครงการได้ตามแผนที่วางไว้
   • งบประมาณบานปลาย: ค่าใช้จ่ายจริงสูงกว่าที่ประมาณการไว้มาก
   • การบริหารจัดการขอบเขตงานไม่ดี: เกิด Scope Creep หรือการเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานบ่อยครั้งโดยไม่มีการจัดการที่ดี

  2. ขาดความเข้าใจในธุรกิจของลูกค้า

1. • ผู้ให้บริการติดตั้งระบบไม่สามารถเข้าใจกระบวนการทำงาน, ความต้องการเฉพาะ, หรือปัญหาที่แท้จริงของธุรกิจลูกค้าได้ ทำให้การติดตั้งระบบไม่ตรงจุด

  3. ปัญหาด้านการสื่อสาร

1. • การสื่อสารไม่ชัดเจน, ไม่สม่ำเสมอ, หรือขาดการประสานงานที่ดีระหว่าง ผู้ให้บริการติดตั้งระบบ กับทีมงานของลูกค้า

  4. ขาดความเชี่ยวชาญทางเทคนิค/อุตสาหกรรม

1. • ให้บริการติดตั้งระบบไม่มีทักษะทางเทคนิคที่เพียงพอในการปรับแต่งหรือแก้ไขปัญหาระบบ
   • ขาดความรู้ความเข้าใจในข้อกำหนดเฉพาะของอุตสาหกรรมลูกค้า

 5. การสนับสนุนหลังการให้บริการติดตั้งระบบไม่ดี

1. • เมื่อระบบขึ้นใช้งานจริงผู้ให้บริการติดตั้งไม่ให้การสนับสนุนที่เพียงพอ หรือตอบสนองต่อปัญหาล่าช้า

  6. ความไม่ลงรอยทางการทำงาน

1. • ความแตกต่างในวิธีการทำงาน, ค่านิยม, หรือการสื่อสารระหว่างทีมงานของผู้ให้บริการติดตั้งกับลูกค้า ทำให้เกิดความขัดแย้งและอุปสรรคในการทำงานร่วมกัน

สรุป

การตัดสินใจเปลี่ยนระบบ ERP หรือผู้ให้บริการติดตั้งระบบ เป็นเรื่องที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบและมักเป็นผลมาจากปัญหาที่สำคัญและส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างแท้จริง การตระหนักถึงสาเหตุเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินสถานการณ์ของตนเองได้อย่างถูกต้อง และวางแผนการเปลี่ยนแปลงเพื่อนำพาองค์กรไปสู่ประสิทธิภาพที่ดีและการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว หากไม่มีการวางแผนและเตรียมตัวอย่างรอบคอบอาจจะทำให้เกิดปัญหาตามมาได้

Cybernetics+ ช่วยคุณวางแผนการเปลี่ยน ERP อย่างมีระบบได้

ด้วยประสบการณ์ในการวางระบบ ERP ให้กับ SME และธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรม เราพร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ที่เข้าใจทั้งกระบวนการและคนในองค์กร ไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนจาก ERP เก่าหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการเดิมหรือเริ่มต้นใหม่อย่างมีแบบแผน

เราพร้อมช่วยให้การเปลี่ยนผ่านเป็นเรื่อง “ง่ายและคุ้มค่า” ติดต่อเรา